福井県済生会病院 健診センター

病気を経験して一番強く感じたのは、それまで自分が当たり前だと思っていた日々が決して当たり前ではなかったということです。
もちろん告知を受けてすぐにすべてを受け入れられたわけではありません。
その日は自分の中で消化できたと思っても、次の日になると「なんで自分がこんなことにならなきゃいけなかったんだろう」と思ってしまう。そんな心の揺れを何度も何度も繰り返しました。
病気を乗り越えた人に対して、「あの人は強いから」「あの人なら大丈夫」と言われることがあります。でも私自身は、決して強いわけではないんです。
抗がん剤治療が始まる時、お医者さんから「この薬は絶対に髪の毛が抜けますから」と言われました。それでも患者としては、「もしかしたら1％でも抜けない可能性があるんじゃないか」とどこかで期待してしまうんですよね。
父も闘病していたのですが、副作用は比較的少なく元気に療養していたので、「自分も大丈夫かもしれない」と思っていました。でも実際には、お風呂で洗髪するとたくさんの毛髪が抜けて排水溝が詰まってしまうほど。今まで通りの普通の自分でいたいのに、自分の体はどんどん変わっていく。その現実を受け入れることが本当に難しかったです。
夫にすらそんな姿を見せたくなくて、抜けた髪を急いで掃除して何事もなかったかのように振る舞ったこともありました。
治療を続ける中で、前向きになれる日もあればそうではない日もあります。「大丈夫な日も、そうでない日もある。でも、その振れ幅まで含めて、自分自身なんだ」そう思えるようになってから、ようやくその時々の自身の気持ちを受け止めることができるようになりました。

自分の経験を経て、「私は病気なんです」と言える人もいれば、口に出せずしまい込んで苦しんでいる人もいるんだ、ということをすごく実感しました。
見た目は元気そうでも、本当はしんどいのかもしれない。外から見える情報だけでは、その人が何を抱えているのかは分からないんですよね。
今ホテルには約130人のアソシエイトがいますが、国籍も年齢もバックグラウンドも本当にさまざまです。
中には「今、辛いんです」と自分から言い出せない人がいると思います。だから私は、「この年齢だからこうだ」とか、「この人は独身だから」とか、「若いから大丈夫」といった決めつけはしないようにしています。
働くスタッフという枠組みを超えて、一人の人間としてちゃんとその人を見る。そして、できるだけ同じ歩幅で一緒に歩んでいきたいと思っています。
働いている人が、「自分自身はちゃんと大切にされているんだ」と実感できる環境をつくることは、すごく大切なことだと思うんです。

以前、「なぜ一人ひとりにそこまで関心を持てるんですか」と聞かれたことがあるんです。その時はあまり気の利いた答えが浮かばなくて（笑）。
シンプルに、「みんなのことが好きだから」と答えました。アソシエイトを好きでいるということは、お互いを信頼していることの裏返しだと思うんです。信頼のためにその人を大事にするのは決して特別なことではありません。何かをやってくれたらきちんと「ありがとう」と感謝を言葉で伝える。もちろん自分が間違えた時には「ごめんなさい」とちゃんと言う。
そして、何よりも嘘をつかないことです。
私も一人間ですから、分からないこともあれば間違えることもあります。だからこそ、その時に自分の非を素直に認めて相手と誠実に向き合いたい。そういう当たり前のことを大切にしています。一方で、チームとして大切にしたいことについては、何度でも繰り返し伝え続けます。
そもそも「リーダーの仕事とは、同じことを何度でも諦めずに言い続けること」だと思っているんです。
自分が大切にしたいと思うチームのあり方をずっと伝えていると、やがて周りにいるリーダーたちが、それを自分自身の言葉としてアソシエイトに伝えてくれるようになります。
月に一度の会議で話すだけではなく、それが毎日の現場の中で自然に出てくるようになった時に、初めてホテルの「文化」になるのだと思います。
もちろん、自分一人でチームをつくっているわけではありません。「自分のチームは自分が引っ張る」という覚悟は持っていますが、周囲のスタッフたちがその火をさらに大きくしてくれる。
私自身、みんなから力をもらいながら、毎日試行錯誤して一緒にチームをつくっています。

ウェルビーイングを考える時に、すごく大切にしているのが「ご機嫌力」という言葉。「いつもご機嫌でいましょう」と言うと、常に笑顔でポジティブでいなければならないように聞こえるかもしれませんが、そういうことではないんです。
私も仕事で落ち込むこともあれば、他人と自分を比べてしまうこともあります。
例えば、SNSでキラキラ活躍している人を見て、「今日はもう見たくないな」と思う日もあるし、誰とも話したくない日だってあります。
でも、そういうネガティブな自分を否定するのではなくて、「あ、今の自分はこういう状態なんだな」と気づいてあげる。
そして、自分で自分のご機嫌を取るための行動を取る。それが私にとっての「ご機嫌力」であり、ウェルビーイングなんです。
例えばすごくイライラしている時には、すぐにメールを返さないようにしています。
「今、自分は怒っているな」、「今は誰かと話さない方がいいな」と気づいたら、人と会うのを控えることがあります。
そんな状態のまま誰かと話しても、絶対に良い結果にはならないと分かっているからです。そこから自分を整えて、リセットする方向に持っていく。
私にとって、その大きなリセットの一つが夫と過ごす時間です。
今は離れて暮らしていますが、できるだけ毎週会う時間をつくっています。会えない時には、長いテレビ電話をすることもあります（笑）。
自分を回復させる時間を後回しにしないこと。
それが結果的に、周囲の人にもちゃんと向き合う力になると思っています。
いつもいつも前向きでなくていいんです。まずは今の自分に気づいて、自分で自分の“ご機嫌”を取ることが大切だと思っています。

普段、医療との関わりがない人からすると、病院って「病気になってから行くところ」とか、「怖い」「敷居が高い」といったイメージがあると思います。
私自身、がんの治療を始めた時は朝から病院に行って検査を受けて、夕方までずっと点滴の椅子に座っていました。そこで初めて、「自分が知らなかっただけで、こんなにもたくさんの人が毎日病気と対峙しているんだ」という現実を知りました。
だからこそ、病気になってから医療と出合うのではなくて、医療や健診がもっと日常の近くにあってほしいと思うんです。
「コンビニに行く」くらい気軽に、当たり前のように健診に行く、そんな文化が広がってほしい。それは自分自身のハッピーのためでもありますし、大切な人たちの未来を守ることにもつながると思います。
ホテルとして、そうした前向きな意識の改革に少しでも貢献したいと考えています。
その思いを具現化したのが、着任して3カ月後に実施したピンクリボンイベントです。やるからには中途半端にせず、徹底してやろうと思いました。チームやパートナー企業の皆さんにもご協力していただいて、客室からピンク色のLEDで照らし、ホテル全体に大きなハートを浮かび上がらせたのです。実際にハートが見えた時は、すごく感慨深かったですね。

次いで行われたレインボーイベントでは、「自分がどうありたいか」のメッセージをみんなで持ち寄って、大きな虹のメッセージウォールをつくりました。ホテルのサービスでは、お客様が言葉にしないニーズを先読みして応えることが大切です。
でもそれとは反対に、「思っていることをちゃんと言葉にするコミュニケーション」もすごく大切だと思っています。
ホテルから、自分たちが大切にしていることを言葉や形にして発信する。それを新しい文化にしていくことも、私たちの役割の一つだと思うんです。
「Road to Give」もその一つ。
これまでは社内でリレーマラソンに参加するなどの活動をしていきましたが、地域のパートナー企業の皆さんにもお声がけして、足羽山を歩くトレッキングなど、地域と一緒に取り組める形に広げています。ランニングではなくウォーキングにすることで、ご家族や子どもさんたちも含め、多くの方に参加してもらえる。健康をテーマにした活動をホテルの中だけで終わらせず、地域に広げていきたいですね。

マリオットはグローバルブランドのホテルです。
が、それ以前にここは「福井にあるホテル」です。
だから何よりも、地域の皆さんに愛されるホテルになりたいというのが願いです。働いているアソシエイトも、お客様も、本当にいろいろなバックグラウンドを持っています。どんな人でもこの空間を心地よく共有して自分らしい時間を過ごせる場所にしていきたいと思っています。
そして、私が福井に来てすごく感じているのが、福井最大のパワーの源は間違いなく「女性の皆さん」だということ。福井の女性は本当に我慢強いです。皆さん「誰かのため」「家族のため」という思いを持って、仕事も家事もいろいろなことを頑張っている。それは素晴らしいことですが、一方で、ちょっと頑張りすぎてしまっているのではないかな、と心配になることがあります。
「誰かのため」というモチベーショは素敵です。でも、自分自身の健康や人生を考えた時には、
「それで自分自身は大丈夫なのか」
「自分はどうありたいのか」
「自分はどうしたいのか」
という自身の意思を、大切にしてほしいと思います。
「誰かのためであっても、自分もそうしたいからする」という気持ちがあれば、たとえ少し物事がうまくいかなかったとしても、「自分で決たことだから」と納得できます。
平日に休みを取って、家のことを誰かに任せて、自分だけの時間をホテルで過ごす。そういう日があったったら素敵じゃないですか。
そして周りも、「行っておいで」と当たり前に応援できる。そういう環境をつくることが、もっと自分らしく輝くことにもつながると思います。若い人たちにとっても、ずっと住み続けたい街づくりにつながっていくと思うんです。
私たちはホテルという場所を通じて、新しいライフスタイルやダイバーシティの文化、若手クリエイターの支援なども、楽しく生き生きと発信していきたいと思っています。